4.3.1.3. Kontak Ara
Bir kurumun ilişki içinde olmak istediği potansiyel müşterileri ve tedarikçilerini kayıt altına almak, muhatapları tanımak, müşteri ve tedarikçilerle olan tüm ilişkileri ve iletişimi takip etmek için Müşteri/Üye modülü fonksiyonları kullanılır.
Kontak Ara
Bir kurumun ilişki içinde olmak istediği potansiyel müşterileri ve tedarikçilerini kayıt altına almak, muhatapları tanımak, müşteri ve tedarikçilerle olan tüm ilişkileri ve iletişimi takip etmek için Müşteri/Üye modülü fonksiyonları kullanılır.
Sisteme kaydedilen bu kontaklar “Kontak Ara” sayfasında aranabilir;
YOL: CRM > Servis-Garanti > Call Center > Kontak Ara
Sayfanın üst kısmında bulunan alanda filtreleme yapabilirsiniz. Üyeleri aktif-pasif durumuna göre, adres, telefon, ad soyad vb. bilgilere göre filtreleyebilirsiniz. Hiçbir seçim yapmadan “Ara” butonuna tıkladığınız takdirde tüm kontaklar gelecektir.
Sayfanın alt kısmında ise yaptığınız arama seçimine bağlı olarak üyeler listelenir. Üyeler; Ad-Soyad, Pozisyon, Firma, Üye Kategorisi, Şehir, Tel, Cep Tel, Üye Tipi, Vergi No, E-Posta ve Durum alanları ile birlikte listelenir.
Müşteri ismi girerek arama yapıldığında herhangi bir kayıt yoksa sistem “Kayıt Yok” uyarısı verecektir. Bu durumda ilgili müşteriyi kaydedebilmeniz için “Kurumsal Üye Olarak Kaydet” ve “Bireysel Üye Olarak Kaydet” seçenekleri gelir.
1-Kurumsal Üye Olarak Kaydet: Bu butona tıkladığınızda sistem sizi Kurumsal Hesap kaydetme ekranına yönlendirir. Filtreleme alanında girdiğiniz bilgiler (ÖR: Müşteri Adı) otomatik dolacaktır.
2-Bireysel Üye Olarak Kaydet: Bu butona tıkladığınızda sistem sizi Bireysel Hesap kaydetme ekranına yönlendirir.
Kontak Arama Sayfası XML
1-Firma
Evet seçilirse firma adına göre filtreleme yapılmasını sağlar.
2-Kart numarasına göre filtre yapılsın
Evet seçilirse filtre alanında kart numarası alanı gelir ve bu alana göre filtre yapılmasını sağlar.