4.3.2.1.3. Servis Bakım Sonuçları

Servis Bakım Sonuçları girilen servis başvurularının sonuçlarının kaydedildiği ve kontrol edildiği ekrandır. Bakım sonucu sayfasına aşağıda gösterilen yoldan ulaşabilirsiniz. Servis başvurusu içerisinden de bakım sonucu girilebilir.

Servis Bakım Sonuçları


Servis Bakım Sonuçları girilen servis başvurularının sonuçlarının kaydedildiği ve kontrol edildiği ekrandır. Bakım sonucu sayfasına aşağıda gösterilen yoldan ulaşabilirsiniz. Servis başvurusu içerisinden de bakım sonucu girilebilir.

YOL: CRM > Servis-Garanti > Servis > Bakım Sonuçları

Bu sayfadan kaydedilmiş bakım sonuçlarını listeleyebilir, güncelleyebilir veya “+” ikonuna tıklayarak yeni bakım sonucu kaydedebilirsiniz.



Bakım Sonucu Ekleme ve Güncelleme


1-Konu: Eklenen bakım sonucunun konusu yazılır.

2-Ürün: Bakıma giren ürün seçilir.

3-Seri No: Ürünün seri numarası girilir.

4-Servis Firması: Eğer bakımlar kendi bünyenizde yapılmıyor ise Servis Firması seçilir.

5-Servis Yetkilisi: Seçilen servis firmasına bağlı olarak otomatik gelir.

6-Servis Çalışanı: Ürünün bakımında görev alacak çalışan seçilir.

7-Servis Çalışanı 2: Ürünün bakımında görev alacak diğer çalışan seçilir.

8-Bakım Başlangıç Tarihi: Ürünün bakıma girdiği tarih girilir.

9-Bakım Bitiş Tarihi: Bakımın bitiş tarihi girilir.

10-Açıklama: Bakım sonucu girilen ürün ile ilgili açıklama yazılır.

11-Bakım Tipi: Bu alandan bakım tipi seçilir. Bakım Tipleri Kontrol Paneli > System > Parametreler içerisinden tanımlanır. 

12-Alt Aşama: Servisin alt aşaması belirlenir. Alt Aşamalar Parametreler içerisinden tanımlanır.

13-Destek Belgesi: Bu alandan bakım sonucu ile ilgili garanti/destek belgesi eklenir.

Ardından “Kaydet” butonuna tıklayarak bakım sonucunu girmiş olursunuz. Güncelleme yapmak için Bakım Sonucu ekranında listeleme yaptıktan sonra satır sonunda bulunan “Güncelle” ikonuna tıklamanız yeterlidir. Açılan ekran kayıt ekranı ile aynıdır. Gerekli değişiklikleri yaparak güncelleyebilirsiniz.


Yorum Ekle
İlişkili Konular
4.3.2.1.1. Servis Başvuruları
Servis yönetimi; satış sonrası ürün ve hizmet ile ilgili bakım, onarım, teknik destek vb. süreçleri kapsamaktadır. Workcube Servis Modülü ile hangi müşterilerinize hangi ürün veya çözümle ilgili ne tarz bir servis hizmetinin verildiğini, hangi servisin ne durumda son bulduğunu vb. durumların kontrolünü sağlayabilirsiniz.
4.3.2.1. Servis-Garanti Parametrik Tanımlamalar
Servis yönetimi; satış sonrası ürün ve hizmet ile ilgili bakım, onarım, teknik destek vb. süreçleri kapsamaktadır. Workcube Servis Modülü ile hangi müşterilerinize hangi ürün veya çözümle ilgili ne tarz bir servis hizmetinin verildiğini, hangi servisin ne durumda son bulduğunu vb. durumların kontrolünü sağlayabilirsiniz.
4.3.2. Servis Yönetimi
Workcube Servis Yönetimi; iş emirleri, malzemeler ve varlık yönetiminden sözleşmelere, garanti takibinden faturalandırmaya kadar tüm süreçleriniz için eksiksiz ve uçtan uca bir çözüm sunarak, sizin ya da servisleri yönlendirdiğiniz partnerlerinizin müşterilerine zamanında ve tutarlı hizmeti sunmasını sağlar.
4.3.2.1.3. Servis Bakım Sonuçları
Servis Bakım Sonuçları girilen servis başvurularının sonuçlarının kaydedildiği ve kontrol edildiği ekrandır. Bakım sonucu sayfasına aşağıda gösterilen yoldan ulaşabilirsiniz. Servis başvurusu içerisinden de bakım sonucu girilebilir.
4.3. Servis-Garanti Yönetimi
Workcube Servis ve Garanti Yönetimi Modülü, müşterilerin servis ve destek taleplerini, kabul etme, izleme, yönlendirme ve çözümleme aşamalarında servis ve destek uzmanlarına güvenilir ve etkin bir çözüm sunar.
4.3.2.1.3. Servis Bakım Sonuçları
Servis Bakım Sonuçları girilen servis başvurularının sonuçlarının kaydedildiği ve kontrol edildiği ekrandır. Bakım sonucu sayfasına aşağıda gösterilen yoldan ulaşabilirsiniz. Servis başvurusu içerisinden de bakım sonucu girilebilir.