4. CRM-Müşteri İlişkileri Yönetimi

Workcube CRM
Müşteri İlişkileri Yönetimi

Workcube CRM, hedef kitle analizinden satış sonrası hizmetlerin yönetimine kurumlarda müşteri ilişkileri yönetiminin tüm süreç ve aşamalarını destekler. Workcube müşterilerinizle olan iletişim ve ilişkinizi daha güçlü, daha etkin hale getirmek için ihtiyaç duyduğunuz tüm araçları size sunar. Workcube CRM, internetin gücünü, işletme verimliliğine ve müşteri memnuniyetine dönüştüren kapsamlı bir CRM uygulamasıdır.

Tüm müşteri bilgilerini güvenlikli bir ortamda hızlı ve kolay bir biçimde ilgili tüm kullanıcılar tarafından erişilebilir bir hale getirir. Geniş kapsamlı müşteri bilgilerini kayıt, takip ve çok yönlü analiz etme imkanı sunar. Müşterilerinizin karlılığını ve müşteri memnuniyetini gerçek zamanlı olarak ölçmenizi sağlar. Workcube CRM, sunduğu detaylı satış, pazarlama ve servis analiz raporları sayesinde işletmenizin performansını net bir biçimde ölçebilir, müşterilerinizi, pazarlama, satış ve servis etkinliklerinizi tek bir açıdan değil her açıdan değerlendirebilir, yapılması gereken değişiklikleri kolaylıkla görebilir, hızlı kararlar alır ve uygulamaya koyarsınız.

Workcube CRM, Finans, SD, IK gibi diğer Workcube uygulamaları ile birebir entegre çalışır. İşletmenizin satış aktivitelerini, satış sonrası destek, pazarlama programlarını ve servis destek operasyonlarını etkin ve verimli bir biçimde yönetmenizi sağlar. Web tabanlı mimarisi ve mobil erişim özelliği sayesinde her kanaldan, her yerden ve her zaman müşterilerinizle ilişki kurmanıza ve operasyonlarınızı gerçekleştirmenize imkan tanır.

CRM Modülleri

• Müşteri-Kontak Yönetimi
• Fırsat Yönetimi
• Call Center
• Kampanya Yönetimi
• Satış Gücü Planlama
• Servis Garanti